建功新时代，服务争先锋。5月23日，徐州市窗口服务单位“工人先锋号”授牌仪式在新城区政务服务中心举行。徐州市委、市政府、市总工会和政务服务中心领导以及获得“工人先锋号”的13家窗口单位代表共计200余人参加了授牌仪式。市局一分局办税服务二科在政务服务中心56家窗口单位中脱颖而出，获此殊荣。
授牌仪式上，政务中心办公室闫海曙主任介绍了政务中心有关情况，市总工会刘洪印副主席宣读了表彰决定，各位领导向获得“工人先锋号”的先进集体进行了授牌，徐州市公交公司代表窗口服务单位宣读了倡议书，由荣获“徐州市工人先锋号”先进集体的市局一分局办税服务二科科长孙燕带领方队进行了宣誓。
最后，市委常委、组织部长、统战部长许大勇作了重要讲话，他在讲话中指出：开展创建“工人先锋号”活动，是中华全国总工会倡导开展的旨在逐步形成全国统一、长期坚持、职工认可、影响广泛的劳动竞赛活动品牌的重要活动，也是贯彻落实全国、省、市两会精神，夯实巩固文明城市建设和“两学一做”成果，加快淮海经济区中心城市建设的一项重要工作。开展创建“工人先锋号”活动以来，我市各行各业窗口单位一线职工以创造一流服务为目标，不断夯实基层班组基础，增强服务意识，提高文明服务技能，打造劳动竞赛品牌，提升服务窗口形象，向全社会展示了窗口服务行业的新风采和新面貌。他要求各地、各级工会组织要积极行动起来，统一思想，提高认识，大力推进“工人先锋号”创建活动的深入开展，全方位、多领域、深入扎实地把这项活动发动起来，开展下去。要把创建“工人先锋号”与服务我市“四个中心”建设紧密结合起来，进一步提高各类劳动竞赛的组织水平、活动质量和工作成效；要把创建活动与深化职工素质工程相结合，引导广大职工学习新技术、掌握新本领、创造新业绩，为我市服务产业转型升级提供强大的人才支撑。要加大创建典型的宣传力度，用“工人先锋号”的先进思想、先进事迹影响和带动广大职工群众，在全市营造积极参与创建的良好氛围。要充分发挥“工人先锋号”的品牌效应，以企事业单位、基层班组、一线岗位为主体，做到在创新活动开展上有新举措，在提高活动质量上有新突破，在扩大活动影响上有新进展，在全市各行各业、各单位打造出更多的“工人先锋号”品牌。
办税服务二科是第一批进驻市政务服务中心的单位，自政务服务中心运行以来，在市局党组的坚强领导下，严格按照市政府的统一部署和政务服务中心要求，积极协调各方力量保障到位，确保各项工作顺利开展。一是加强队伍建设，提高服务水平。把综合素质高、业务能力强、能够承担全面工作的人员选派到政务中心窗口工作，对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时掌握窗口人员工作和服务状况，他们还不定期向政务服务中心负责人、其它单位窗口人员和企业负责人了解情况，征求意见，以利于更好的提高服务质量。二是服务地方经济，建立优质服务窗口。对各项税收业务的开展进行周密细致的研究和安排，税务登记、变更、注销、申报、处罚、契税缴纳等涉税事项一次性进驻政务服务中心，确保纳税人大部分涉税业务能够不出政务服务大厅就能够一次性办结。扎实开展规范化服务活动，在语言、仪表、着装、行为等方面做出具体规定，从一举一动来规范一言一行。在政务服务中心首先推行“政务公开制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“首问首办负责制”、“一次性告知制”、“过错责任追究制”、“最多跑一次”等多项制度，严格执行政务服务中心的各项服务措施和规定，实行“一站式”办公、“一条龙”服务，做到政策咨询“一口清”、承办材料“一手清”，为纳税人提供优质高效服务，搭建了优质、高效、快捷、便利的纳税服务通道。三是着力精准服务，打造效能税务。服务工作中坚持做到主动而不被动，自觉而不盲目。始终以便民办税为着力点，最大限度地加快办理速度，缩短办税时限，将服务精细到每一分钟。紧紧围绕推进“放管服”改革目标，积极推进办税自动化建设，优化营商环境。去年七月份上线的房产交易智能办税系统，不仅实现了资料的“零提供”，而且办理时间由原来的30分钟缩短到5分钟以内，真正实现了“让数据多跑路，让纳税人少跑腿”，提高了纳税人满意度。四是坚持活动促建，增强组织凝聚力。积极开展丰富多彩的工会组织活动，在窗口设置模范示范岗，主动承担前台纳税服务咨询、网上申报故障受理等工作强度大、内容繁琐的具体业务。成立了“模范服务组”及“工人先锋号”，大力弘扬劳模精神、工匠精神，从自身做起、从小事做起，模范服务，示范引领，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气，向纳税人展现地税机关风采，激发为纳税人服务热情，形成了爱岗敬业、乐于奉献的良好氛围，为全体人员提高素质、展现自我提供了理想平台。
授牌仪式结束后，工作人员纷纷表示，将以此次“工人先锋号”授牌为新的契机，倍加珍惜荣誉，更加努力工作，更好改善服务，以自己的实际行动不断掀起创建“工人先锋号”高潮，高质量谱写“工人先锋号”活动新篇章，为我市打造“四个中心”和建设“强富美高”新徐州作出新的贡献！
